“你好，請問您需要處理什么事務?”9月21日11時許，三亞崖州灣科技城歸納服務中心工程建造窗口工作人員邵亞琦向前來處理事務的園區企業員工熱心詢問道。
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“我想處理項目投標事項核準事務。”三亞崖州灣科技城開發建造有限公司工作人員任晨鑫拿出事先準備好的崖州果蔬歸納批發市場(一期)項目投標事項核準請求表及相關資料。仔細翻閱提交的處理資料后，邵亞琦給出肯定的答復：“事務已受理，我會為您盡快處理。”

話音剛落，邵亞琦敏捷將相關信息錄入體系。4小時后，她及時將核準定見及結果反饋給受理單位。

受理事務、接聽咨詢電話……一個上午的時刻，邵亞琦忙得連水都來不及喝，處理大廳內其他14個窗口的工作人員也都處于繁忙狀態。

“現在正處于項目復工復產的關鍵時期，工程建造窗口事務量最大，為了確保政務服務不斷檔，咱們還推出了線上咨詢、批閱政務服務新模式，企業能夠經過海南省政務網、企業微信等渠道受理咨詢和辦件。現在已完成項目批閱40個、受理各類人才確定請求167件和人才住房補貼請求235項，回答4000余次企業和群眾線上咨詢。”三亞崖州灣科技城園區歸納服務中心主任肖灑說。

除了線上線下同步加速辦，三亞崖州灣科技城還為推動復工復產立異推出“秒批”服務。

“工程投標投標核準批復由原來的7天減縮至4個小時，進一步減縮企業投標完成后簽訂施工合同的時刻、加速現場施工單位出場時刻，推動建造項目加速落地。”體驗到“秒批”服務帶來的批閱提速，三亞港南山港區對外開放口岸、二線口岸現場查驗能力建造項目工作人員李向晶感嘆道。

現在，園區已推出第一批“秒批”服務事項清單，60項行政批閱事項實施“即來即辦、即來即批”的“秒批”快速批閱服務方法，納入“秒批”清單事項包括行政許可、行政備案、公共服務等類別，事項主要涉及工程范疇、人才確定、社保等多項批閱范疇，批閱時刻最長不超過24小時。

“批閱部門可經過充沛授權窗口或利用自助服務終端等手法，對現場申辦的事項，實施現場‘秒批’;也可經過提高后臺批閱速度等方法，對在線申辦的事項，實施在線‘秒批’。下一步，園區將按照‘老練一批，推進一批’的準則，繼續擴展‘秒批’清單，爭取釋放出更多的行政批閱改革盈利。”肖灑表明。